Wat vraagt het van mij als partner?
Een logo, een (sub)domein en een halve dag om de eerste klant samen live te zetten. Daarna beheert u licenties en klanten in het portaal; de techniek, updates en het model zijn onze zorg.
Waar staat de data van mijn klanten?
Op servers in Nederland, zowel de opslag van gesprekken en documenten als de verwerking door het taalmodel. Wij leggen precies vast welke partijen betrokken zijn en waar; de privacyfunctionaris van uw klant kan dat controleren en afvinken.
Kan een Amerikaanse overheid via de CLOUD Act bij de data?
Nee. De Amerikaanse CLOUD Act geeft de Verenigde Staten toegang tot data van bedrijven die onder Amerikaanse rechtsmacht vallen, ook wanneer die data in Europa staat. Daarom is een Europees datacentrum op zichzelf niet genoeg. NedLLM draait volledig op in Nederland en de EU gevestigde partijen: de opslag, het taalmodel én de zoekvoorziening. Er zit geen Amerikaanse leverancier in de keten die tot afgifte gedwongen kan worden. Wat telt is niet waar de server staat, maar onder wiens recht de leverancier valt.
Wordt er getraind op de gegevens van mijn klanten?
Nee. Nooit, door niemand. Dat staat in de verwerkersovereenkomst, niet alleen op deze pagina.
Kunnen medewerkers elkaars gesprekken zien?
Nee. Gesprekken en bestanden zijn per gebruiker afgeschermd. Beheerders zien wie een licentie heeft en hoeveel er wordt gebruikt, niet wat er is gevraagd.
Kunnen klanten hun eigen documenten gebruiken?
Ja. Medewerkers uploaden documenten en foto's in het gesprek, en een klant kan een eigen kennisbank inrichten waaruit de assistent antwoordt met bronvermelding.
Kan de assistent op internet zoeken, en blijft dat soeverein?
Ja. Wanneer een medewerker om actuele informatie vraagt, zoekt de assistent via onze eigen zoekvoorziening op servers in Nederland. Die stuurt alleen een korte, anonieme zoekopdracht de deur uit: zonder account, cookies, IP-adres van de gebruiker of profiel, en nooit de inhoud van het gesprek of de geüploade documenten. De gevonden pagina's worden door onze servers gelezen, niet door de browser van de medewerker. Elk antwoord noemt zijn bronnen, en als iets niet gevonden is zegt de assistent dat in plaats van te gokken. Wilt u het voor een klant liever uit? Dan zetten wij het per omgeving uit.
Werkt het met de bestaande logins van mijn klanten?
Ja. Inloggen kan met een uitnodiging per e-mail in uw huisstijl, of met de Microsoft- of Google-accounts die de klant al gebruikt, inclusief de tweestapsverificatie die daar geldt.
Hoe lang worden gesprekken bewaard?
Zo lang als u of uw klant wilt. De bewaartermijn is instelbaar in het portaal; daarna worden gesprekken, bestanden en de kennisbank-index automatisch verwijderd.
Wat kost het en wat verdien ik?
Een eenmalige inrichting onder uw merk en daarna een vaste inkoopprijs per actieve gebruiker per maand, zonder minimumafname. Uw verkoopprijs bepaalt u zelf. Tarieven en staffels bespreken we in het partnergesprek.
Wat als een klant stopt, of ik?
Licenties zijn per gebruiker opzegbaar met een opzegtermijn van 30 dagen. Stopt u als partner, dan krijgt u de gegevens van uw omgeving in een gangbaar formaat mee en verwijderen wij alles binnen 30 dagen.
